費克斯科技股份有限公司 ( 費克斯電子維修 )

對我們維修業者來說,最大的困擾是無法看到實際機台運作的問題
之前提到說,我們的客戶可能是代理商同時包含維修,
只是他們維修方式是用交換電子板的方式,然後我們才是修電子板,
但問題來了,電子板必需裝到機台上去試機才知道有沒有修妥,
我們是屬於第二手的維修廠商,只能聽我們的客戶(也就是第一手維修廠商)的問題敘述
來修理,沒辦法看到機台的實際運作,因此處理好電子板後,
還無法確定是否真的OK.

有時候是現場人員線接錯或沒接,甚至是某條線接觸不良,就說我們沒修好,
有些較好的客戶可以讓我們去現場看看,結果發現是外部接線的問題,
其實電子板是有修好,只是他們在裝機時,線接錯或沒接好而已.

舉列來說,我的維修品相片中有一塊電路板是
   "乙太網路結點卡母板PB31213"

這塊電路板對我來說已是第三手的維修業者了,
因為第二手的維修業者,也就是我的同行,他們修不出來,
只好委託我幫忙了.
一開始實在是不知道如何下手,經過長時間的溝通,終於借到了電路圖及比對品
然後開始分析測量.
研究時間前後加起來也超過半年了,
因為無法去現場看機台,只好依客戶敘述問題開始換相關的零件或IC,
再請他們拿去現場試,若還是有問題再拿回來,再往其它方向去分析.
就這樣來回拿了約3到5次(一般人可能早就棄修了),最後終於試成功修好了.
我的客戶也很高興,以後就這種電子板就直接由我幫他處理.

但並不是同類型的電子板都相同的故障,有時候就算修過很多同類型的電子板,
也會遇到不同的故障點,所以還是有可能會來回重修好幾次.

最大的問題在於,我們若是第三手,或客戶不讓我們看現場,那麼維修的困難度會提高許多.
其實我們公司主要是在幫客戶解決問題,不會去搶客戶的客戶,
因為這只會破壞我們的信譽而已.